Very Human Services

Obserwujemy nowe zjawiska, interpretujemy kierunki >>> w których one zmierzają, badamy potrzeby ludzi, by we współpracy z Klientami tworzyć strategie, projektować nowe modele biznesowe, strategie, usługi i produkty. 

Uwalniamy potencjał do innowacji, bo ...

1

Wierzymy, że do prowadzenia skutecznego biznesu potrzeba dziś innego podejścia. Czas nieprzemyślanych usług i produktów minął bezpowrotnie i to, co kiedyś uważano za „miękkie” – rozumienie człowieka i jego potrzeb, inteligencja emocjonalna, empatia – dziś zaczyna być kluczem do przewagi konkurencyjnej.

 

2

Wierzymy, że przyszłość należy do tych, którzy chcą humanizować rozwiązania w obszarach firma-klient, produkt-klient, usługa-klient, firma-pracownik, pracownik-pracownik – w ten sposób tworzyć innowacje i wchodzić na wyższy poziom prowadzenia biznesu.

 

3

Wierzymy, że problemy mogą być rozwiązane skuteczniej wtedy, kiedy w prace zostaje włączony multidyscyplinarny zespół osób. Dzięki takiemu podejściu powstają lepsze rozwiązania, a firma może osiągać lepsze efekty.

Wybraliśmy human-centred design jako naszą metodę na zmianę.

Projektujemy usługi i produkty

Obserwujemy nowe zjawiska, interpretujemy kierunki, w których one zmierzają, by we współpracy z Klientami tworzyć strategie, projektować usługi i produkty tworzące realne przewagi konkurencyjne. Zajmujemy się przy tym tworzeniem nowych wartości w modelach biznesowych i operacjonalizacją rozwiązań.

Badamy i odkrywamy insighty!

Pytanie Dlaczego ktoś ma skorzystać z rozwiązania? jest fundamentem naszej pracy. Pomagamy diagnozować i odkrywać rzeczywiste potrzeby i oczekiwania odbiorców/użytkowników w oparciu o autorską metodę badań Design Research 3D. Wyniki badań przekładamy na insighty, a insighty na produkty i usługi, które poprawiają jakość życia.

Wdrażamy podejście human-centred

Wspieramy zespoły, działy i organizacje, które chcą przekształcić sposób pracy. Kruszymy silosy i wprowadzamy do firm nowe spojrzenie na biznes. Szczególny nacisk kładziemy na uwalnianie potencjału do innowacji w firmach, instytucjach – tak, by ich zespoły mogły tworzyć, wymyślać, zmieniać rzeczywistość wokół siebie.

Pomagamy firmom rozwijać innowacje

Działając bardzo blisko zwinnych metodyk projektowych, wspieramy firmy, organizacje i instytucje we wdrażaniu innowacji w realiach polskiego rynku, tworzeniu komórek badań i rozwoju. Nasze podejście wprowadza inne spojrzenie i zasady pracy – bardziej dopasowane do czasów, w których żyjemy.

Dzielimy się wiedzą i umiejętnościami

Chcemy, by nasi Klienci mogli minimalizować koszty i maksymalizować efektywność, dlatego dajemy organizacjom kompetencje, by mogły projektować i wdrażać. Dzielimy się wiedzą o tym, jak badać, generować pomysły,  prototypować je i testować, wdrażać rozwiązania bardziej przyjazne ludziom.

Inspirujemy

Pokazujemy podejście, wyjaśniamy modele biznesowe, inspirujemy, prowokujemy do refleksji – od strategii organizacji przez rozwiązania usługowe aż po produkty i ich komunikację.

Usługi

  • Inspirowanie i nauczanie
    • Awareness session dla top management

      Warsztat dedykowany dla zarządu, top management

      Tematyka warsztatu dotyczy wdrażania podejścia human-centred (np. design thinking) w polskich realiach z perspektywy zarządzającego firmą/pionem/budżetem.
      Warsztat jest przeznaczony dla pracowników wyższego szczebla – przede wszystkim członków zarządów, którzy mają decydować o budżetach wdrożeniowych.

      Warsztat może być prowadzony w języku polskim i/lub angielskim. Nasze doświadczenie pokazuje, że zarządom, które przeszły przez proces, jest zdecydowanie łatwiej podejmować decyzje wdrożeniowe!

      PORUSZANE ZAGADNIENIA

      • Wprowadzenie do design thinking oraz service design
      • Jak badać szybko i efektywnie?
      • Przeprowadzenie uczestników sesji przez wybrane elementy procesu projektowego
      • Design safari
      • Q&A session
    • Prezentacje / keynotes

      Przyjeżdżamy do Ciebie, na Twoje wydarzenie, do Twojej firmy. Inspirujemy, opowiadamy, pokazujemy przykłady, techniki, narzędzia. Uczestnicy wydarzeń organizowanych przez Ciebie otrzymują dawkę inspiracji i wiedzy, poznają inny sposób myślenia i działania, dowiadują się się, jak podejść do zmiany w oparciu o podejście human-centred.

      Przykład: prezentacja Wojtka z konferencji Marketing i Technologia 2016
      Prezentacja MIT 2016

    • Human-Centred Design – warsztaty inspiracyjno-edukacyjne

      Prowadzimy warsztaty (4 godzinne, jednodniowe, dwudniowe i czterodniowe) nt. service design thinking, human-centred design, projektowania doświadczeń. Każda z sesji jest przygotowana z uwzględnieniem branży, zagadnienia i specyfiki Twojej firmy/organizacji. Uczestnicy poznają założenia, proces projektowy oraz pogłębione wybrane techniki rozwiązywania problemów i generowania rozwiązań.

      Efektem warsztatu jednodniowego jest zrozumienie podejścia, pracy z technikami, inspiracje i wiedza na temat podejścia do projektowania w oparciu o potrzeby użytkowników.

      Dwudniowy warsztat daje uczestnikom przestrzeń do zapoznania się i przećwiczenia kolejnych etapów procesu projektowego, ze szczególnym uwzględnieniem doświadczenia metody badawczej w realnym środowisku i wygenerowania pomysłów, zamiany ich na koncepty i wstępne przetestowanie.

      W wariancie czterodniowym powstają rozbudowane koncepty oraz wstępnie przetestowane prototypy (cel > szybkie wdrożenie).

       

    • Design research – warsztaty i sesje badawcze

      Sesje badawcze z udziałem pracowników / klientów / konsumentów mają formę interaktywnych warsztatów lub inspiracyjnych sesji typu service safari.\
      W ich trakcie uczymy badać i wspólnie odkrywać insighty, wykorzystując wiele niestandardowych technik badawczych!

    • Design thinking dla HR – warsztat edukacyjny

      Prowadzimy otwarte/dedykowane sesje edukacyjne dla HR poświęcone wdrażaniu podejścia human-centred (np. design thinking) w organizacji w polskich realiach.

      Warsztat jest przeznaczony dla pracowników HR rozważających wykorzystanie podejścia w swojej organizacji. Uczestnicy warsztatów wychodzą z wiedzą
      i podstawowymi umiejętnościami w zakresie wykorzystania procesu design thinking w obszarze HR.

      PORUSZANE ZAGADNIENIA

      • Bariery, rafy i ryzyka – jak „to” wdrażać skutecznie w polskich realiach?
      • Jak komunikować wewnątrz organizacji?
      • Jak możemy otwierać organizację i „wypłaszczać” struktury wykorzystując pracę projektową?
      • Jak lepiej budować sieci współpracy?
      • Jak powinniśmy stymulować kreatywność?
      • Jak należy kształtować empatię i inteligencję emocjonalną naszych pracowników?
      • Millenialsi w pracy – jak wykorzystać (S)DT do lepszej współpracy?
    • Prowadzenie / udział w panelach dyskusyjnych

      Jeżeli potrzebujesz ciekawego inspiracyjnego panelu dyskusyjnego w trakcie organizowanego przez Ciebie wydarzenia – jesteśmy do usług!
      Prowadzimy panele, bierzemy udział w panelach dyskusyjnych o tematyce: innowacji, wdrażania podejścia human-centred w polskich realiach, service design, design thinking, customer experience.

      PRZYKŁAD: prezentacja z panelu prowadzonego przez Wojtka podczas VIII EUROPEJSKIEGO FORUM GOSPODARCZEGO ŁÓDZKIE 2015.
      Panel EFG 2015

    • Treningi generowania pomysłów

      Warsztat przeznaczony dla multidyscyplinarnych zespołów (pracownicy r&d, marketingu, sprzedaży, HR.

      Uczestnicy wspólnie uczą się kilku wybranych technik z różnych szkół/podejść, dopasowanych do specyfiki pracy Twoich zespołów i jednocześnie generują pomysły na wybrany temat dotyczący danego produktu, usługi, branży wskazanej przez Ciebie.

  • Projektowanie
    • Badania potrzeb konsumentów, odbiorców, użytkowników, odkrywanie insightów

      Prowadzimy badania potrzeb wśród odbiorców produktu/usługi – aktualnych/byłych/potencjalnych (zarówno potrzeb uświadomionych-deklarowanych, jak i tych nieuświadomionych) łącząc podejście ilościowe i jakościowe, wykorzystując wiedzę z obszaru behawiorystyki zgodnie z naszą autorską metodyką 3D design research.

      Naszym celem jest odkrycie, za co odbiorcy będą chcieli zapłacić? Jakie rozwiązania pokochają?
      W efekcie dajemy Tobie wiedzę, która jest punktem wyjścia do wprowadzenia np. nowego produktu, nowego typu usługi, rozszerzenia usług na nowe rynki, zweryfikowania potrzeby.

    • Analizowanie i wnioskowanie po badaniach

      Umiejętne wyciąganie wniosków z przeprowadzonych badań to klucz do całego procesu, jego efektów i przełożenia na wyniki.

      Jeżeli masz gotowe badania, pomagamy skutecznie wyciągać z nich wnioski, przełożyć je na insighty i powiedzieć Tobie, co dalej.

    • Przegląd Źródeł Informacji (PZI)

      Organizacje gromadzą systematycznie dane, informacje, wnioski z badań na użytek poszczególnych departamentów czy projektów. Źródeł jest wiele. Niestety, często nie można wykorzystać w pełni ich potencjału dla projektowania ścieżek, rozwiązań usług, czy produktów, gdyż zawarte w nich informacje i wiedza są rozproszone, a ich spójność i porównywalność – ograniczona. Firmy nie zawsze mają pomysł i zasoby niezbędne, żeby się przez to „przekopać”.

      W ramach usługi PZI przeglądamy i integrujemy wyniki najistotniejszych badań (np. Wasze raporty z kilku departamentów z poprzednich 2 lat), byście mogli w pełni wykorzystać potencjał informacji i wiedzy, którą już macie oraz maksymalnie zwiększyć efektywność procesu projektowego w oparciu o to, czym juz dysponujecie. Porządkujecie wiedzę, tworzycie nową z dostępnych źródeł, oszczędzacie czas i budżet.

    • newonce data – badania wśród millenialsów i zetek

      newonce data

      Projekt badawczy realizowany wspólnie z portalem newonce.net adresującym swoją ofertę do przedstawicieli grup tzw. millenialsów oraz zetek, przede wszystkim aspirujących mieszkańców dużych miast (obszar: lifestyle). Wspólnie z newonce.net prowadzimy badania jakościowe w grupie, badając zachowania, zwyczaje, potrzeby i oczekiwania jej przedstawicieli.

    • Projektowanie doświadczeń, usług i produktów

      Planujemy, organizujemy i prowadzimy procesy projektowania usług, produktów i doświadczeń – w całości lub wybranych fragmentach, zarówno w obszarze B2B jak i B2C. Projektujemy ścieżki oraz punkty styku najchętniej tam, gdzie ludzie kupują, podróżują, spędzają wolny czas, mieszkają i jedzą.

    • Strategiczna praca nad podwyższaniem marży

      Dla wielu producentów krytycznym elementem dalszego rozwoju staje się marżowość produktów. W naszych projektach z tego obszaru szukamy szans, które producent może wykorzystać w generowaniu dodatkowej marży, dokładając np. elementy usług lub wykorzystując w większym stopniu doświadczenie produktu i marki.

    • Customer journey mapping & design

      Mapowanie i projektowanie ścieżek użytkowników i punktów styku to integralny element podejścia klientocentrycznego.

      Mapujemy i projektujemy ścieżki, precyzyjnie odpowiadając na potrzeby użytkowników i włączając w proces Twoich współpracowników.
      Uczymy przy tym, jak skutecznie wprowadzić innowację w wybranych punktach styku i zaprojektować ścieżkę.

    • Design sprint

      Design sprint to 5-6 dniowy proces, w którym wspólnie z Klientami rozwiązujemy problem związany z produktem/usługą.

      W trakcie sprintu pracujemy w multidyscyplinarnym zespole (projektanci, przedstawiciele firmy-Klienta oraz zaproszeni eksperci zewnętrzni) prowadzimy badania z potencjalnymi odbiorcami, generujemy pomysły, tworzymy prototypytestujemy je. W efekcie pokazujemy kierunek – jaki ma być produkt albo usługa, żeby się lepiej sprzedawały.

    • Sesja Analizy Sygnałów

      Niezależnie od zrozumienia potrzeb Klientów, nasza metodyka zakłada szersze spojrzenie na rynek.

      Dla naszych Klientów szukających inspiracji prowadzimy Sesje Analizy Sygnałów. W trakcie intensywnego dnia warsztatowego, wspólnie ze współpracownikami naszego Klienta z różnych działów (od managementu, przez handlowców, technologów po HR), przechodzimy przez 150-200 wyselekcjonowanych aktualnych sygnałów zmian na rynkach i zamieniamy je w inicjatywy, które Klient wykorzystuje do tworzenia scenariuszy rozwojowych, nowych strategii, produktów i usług . Praca żmudna, jednak efekt w postaci pomysłów na działania niezwykle interesujący i odświeżający.

      Sygnały z rynku są efektem wywiadów jakościowych z klientami naszego Klienta, wywiadów z wybranymi ekspertami z unikatową wiedzą z różnych branż (np. transport, real estate, technologie spożywcze, retail, logistyka, sztuczna inteligencja, big data), makroekonomistami, szefami firm i działów r&d najbardziej rozwojowych branż, analizy danych makro, raportów trendowych i premier technologicznych ostatnich lat. Przekrój sygnałów – od tych płynących z otaczającej nas rzeczywistości, przez nowinki technologiczne z branż aż po przewidywania i wskazówki trendwatcherów. Pozyskana wiedza dotycząca kierunków rozwoju poszczególnych rynków daje szerszy obraz i pozwala przygotować się lepiej na tworzenie scenariuszy przyszłości, strategie, projektowanie usług, produktów.

    • Futures thinking – scenariusze przyszłości

      Wytyczamy scenariusze przyszłości dla Twojej firmy.  By stworzyć wartość patrzymy szerzej. Koncentrujemy się na obecnym przedmiocie Twojej działalności i kontekście Twojej branży i uwzględniamy przy tym inne branże, rynki i obszary.

      Prowadzimy wspólnie z Twoimi Pracownikami projekty Futures Thinking, które składają się z kilku etapów:

      NAJBLIŻSZA PRZYSZŁOŚĆ, czyli w jakim obszarze możesz wprowadzić innowację już teraz i jak możesz ją rozwijać (np. quick wins) oraz

      DALSZA PRZYSZŁOŚĆ , na którym wspólnie z Tobą i Twoimi współpracownikami opracowujemy możliwe scenariusze biznesowe (wypracowanie nowych kierunków strategicznych dla Twojej firmy – np. nowe produkty, usługi, nowe typy klientów, nowe rynki, branding i rebranding, sposoby pracy nad innowacją, wprowadzenie R&D.

    • Modele biznesowe i strategie rozwoju

      Pomaganie w wypracowaniu i wdrożeniu strategii to jeden z ulubionych obszarów naszych działań. Pracujemy przy innowacjach w strategiach biznesowych, strategiach marek, produktów, usług.

      Twoja usługa lub Twój produkt potrzebują silnej propozycji wartości, by pokochali je odbiorcy. Odkrywamy insighty, wypracowujemy value proposition i tworzymy nowe i nowoczesne modele biznesowe. Modyfikujemy, wprowadzamy innowacje, projektujemy rozwiązania.

       

    • Sesje ideacyjne

      Jeżeli chcesz wpaść na dobry pomysł, musisz wygenerować ich wiele. Moderator przeprowadza uczestników sesji ideacyjnej przez szereg wybranych technik z różnych szkół/podejść tworzenia innowacji, dopasowanych do specyfiki projektu. Uczestnicy generują setki pomysły na wybrany temat dotyczący danego produktu, usługi, branży wskazanej przez Ciebie.

    • Employee experience – innowacja w HR

      Dedykowany sprint projektowy

      Sprint projektowy dotyczący wybranego elementu do zaprojektowania w organizacji (np. onboarding experience, exit experience, socialfund, przekazywanie newsów, dzielenie się wiedzą itd.). Proces przeznaczony dla pracowników HR oraz np. kandydatów (możliwość wykorzystania warsztatu jako assessment session).

      Efektem warsztatu są prototypy rozwiązań do przetestowania (w wariancie 3 dni)/ przetestowane wstępnie prototypy (wariant 5 dni).

      PORUSZANE ZAGADNIENIA

      • Proces design thinking w praktyce: zanurzenie, definicja problemu, ideacja*, prototypowanie, testowanie
      • * Możliwe jest przeprowadzenie wyłącznie sesji generowania pomysłów
    • Audyt wzorniczy

      Prowadzimy audyty wzornicze usług i produktów. Wskazujemy wąskie gardła, rekomendujemy skuteczne zmiany, tworzymy strategie wzornicze. Specjalizujemy się w audytach usług oraz produktów spożywczych.

    • Visual thinking

      Komplementarnie proponujemy: usługi graphic recordingu realizowane przez współpracujące z nami studio DINKSY W ramach usług np  graphic recording dla procesu (wykorzystanie np. w formie storyboardów, wizualizacji customer journey, ale także np. plakatu z zapisem wizualnym z warsztatu), sketchnoting, oraz szkolenia z visual thinking (rysowanie na potrzeby procesów ko-kreacyjnych w firmach).

  • Wdrażanie
    • Wdrażanie podejścia human-centred i kultury innowacji

      Wdrożenie podejścia klientocentrycznego może przygotować Twoją firmę na wyzwania jutra. Nowi klienci, nowe źródła przychodów, silniejsza marka, lepsza kadra.  Pomagamy wypracować i zrealizować Twoją strategię, budować nowe umiejętności pracowników poprzez transfer wiedzy na temat human-centred design, programy rozwoju organizacji w oparciu o to podejście, funkcje DesOps oraz procesy projektowania usług i produktów.

      Wspieramy zespoły, działy i organizacje, które chcą przekształcić swój sposób pracy. Kruszymy silosy i wprowadzamy do firm nowe spojrzenie na współtworzenie. Wdrażamy ewolucyjne strategie zmian poprzez budowanie ram współpracy i zespołowe rozwiązywanie problemów.

       

    • Wsparcie wewnętrznych zespołów badawczo-rozwojowych (R&D)

      Odświeżamy i projektujemy wewnętrzne procesy innowacyjne / R&D w firmach.

      Pomagamy tworzyć komórki zajmujące się badaniami i rozwojem, uczymy technik, narzędzi, projektujemy modele działania.

    • Testowanie produktów i usług

      Testujemy koncepty produktów i usług oraz ich prototypy, żeby sprawdzić, czy przyjmą się one w grupie odbiorców, co sprawi, ze powiedzą „tak”. Bierzemy pod lupę także Twoje obecne produkty i usługi, żeby odkryć, co w nich nie działa i co należy zmienić, żeby chwyciły na rynku.

    • Kurs moderatora procesów human-centred

      Prowadzimy łącznie 6 dniowy kurs moderatora (service design) dopasowany do specyfiki Twojej firmy.

      ABSOLWENCI KURSU POTRAFIĄ:

      • dobrać odpowiednie narzędzia projektowe i techniki kreatywne, potrzebne do rozwiązywania określonych problemów (w tym techniki generowania pomysłów, ich filtrowania, syntezowania i konstruktywnego oceniania)
      • swobodnie moderować podstawowy proces tworzenia innowacji skoncentrowanej na człowieku (human-centred innovation)
      • umiejętnie zaplanować i zorganizować warsztaty/spotkania, podczas których powstają innowacyjne rozwiązania

      POZOSTAŁE WYBRANE UMIEJĘTNOŚCI: 

      • prowadzenie procesu warsztatowego w sposób przemyślany, zaplanowany i uporządkowany
      • stymulowanie procesu energetycznie dzięki zastosowanym technikom
      • przygotowywanie zespołów do prostych badań terenowych na potrzeby warsztatu (badania wstępne i testowanie)
      • organizowanie i prowadzenie skutecznej sesji kreatywnej
      • prowadzenie sesji analizowania i wnioskowania
      • prezentowanie wyników prac

       

    • Mentoring wdrożeniowy dla DesOps

      Jeżeli planujesz projekt dotyczący innowacji/optymalizacji w jakimś obszarze produktowym/usługowym z wykorzystaniem human-centred design, możemy wesprzeć Twoich ludzi naszą wiedzą ad hocDoradztwo może przybrać formę konsultacji ex ante (np. zaplanowanie badań, przygotowanie scenariusza badań, przeszkolenie badaczy-członków projektu, zaplanowanie procesu) lub w trakcie działania (np. wsparcie w tworzeniu customer journey).

      Możesz nas także włączać w większym wymiarze (np. przeprowadzenie sesji z tworzenia propozycji wartości, przeprowadzenie sesji wnioskowania, sesje typu inspirational & awareness, sesje kreatywne > w wymyślaniu innowacji w poszczególnych touchpoints). Jako metodycy i projektanci z doświadczeniem z realnych projektów możemy wesprzeć także Twoich moderatorów.

Warsztat dedykowany dla zarządu, top management

Tematyka warsztatu dotyczy wdrażania podejścia human-centred (np. design thinking) w polskich realiach z perspektywy zarządzającego firmą/pionem/budżetem.
Warsztat jest przeznaczony dla pracowników wyższego szczebla – przede wszystkim członków zarządów, którzy mają decydować o budżetach wdrożeniowych.

Warsztat może być prowadzony w języku polskim i/lub angielskim. Nasze doświadczenie pokazuje, że zarządom, które przeszły przez proces, jest zdecydowanie łatwiej podejmować decyzje wdrożeniowe!

PORUSZANE ZAGADNIENIA

  • Wprowadzenie do design thinking oraz service design
  • Jak badać szybko i efektywnie?
  • Przeprowadzenie uczestników sesji przez wybrane elementy procesu projektowego
  • Design safari
  • Q&A session

Przyjeżdżamy do Ciebie, na Twoje wydarzenie, do Twojej firmy. Inspirujemy, opowiadamy, pokazujemy przykłady, techniki, narzędzia. Uczestnicy wydarzeń organizowanych przez Ciebie otrzymują dawkę inspiracji i wiedzy, poznają inny sposób myślenia i działania, dowiadują się się, jak podejść do zmiany w oparciu o podejście human-centred.

Przykład: prezentacja Wojtka z konferencji Marketing i Technologia 2016
Prezentacja MIT 2016

Prowadzimy warsztaty (4 godzinne, jednodniowe, dwudniowe i czterodniowe) nt. service design thinking, human-centred design, projektowania doświadczeń. Każda z sesji jest przygotowana z uwzględnieniem branży, zagadnienia i specyfiki Twojej firmy/organizacji. Uczestnicy poznają założenia, proces projektowy oraz pogłębione wybrane techniki rozwiązywania problemów i generowania rozwiązań.

Efektem warsztatu jednodniowego jest zrozumienie podejścia, pracy z technikami, inspiracje i wiedza na temat podejścia do projektowania w oparciu o potrzeby użytkowników.

Dwudniowy warsztat daje uczestnikom przestrzeń do zapoznania się i przećwiczenia kolejnych etapów procesu projektowego, ze szczególnym uwzględnieniem doświadczenia metody badawczej w realnym środowisku i wygenerowania pomysłów, zamiany ich na koncepty i wstępne przetestowanie.

W wariancie czterodniowym powstają rozbudowane koncepty oraz wstępnie przetestowane prototypy (cel > szybkie wdrożenie).

 

Sesje badawcze z udziałem pracowników / klientów / konsumentów mają formę interaktywnych warsztatów lub inspiracyjnych sesji typu service safari.\
W ich trakcie uczymy badać i wspólnie odkrywać insighty, wykorzystując wiele niestandardowych technik badawczych!

Prowadzimy otwarte/dedykowane sesje edukacyjne dla HR poświęcone wdrażaniu podejścia human-centred (np. design thinking) w organizacji w polskich realiach.

Warsztat jest przeznaczony dla pracowników HR rozważających wykorzystanie podejścia w swojej organizacji. Uczestnicy warsztatów wychodzą z wiedzą
i podstawowymi umiejętnościami w zakresie wykorzystania procesu design thinking w obszarze HR.

PORUSZANE ZAGADNIENIA

  • Bariery, rafy i ryzyka – jak „to” wdrażać skutecznie w polskich realiach?
  • Jak komunikować wewnątrz organizacji?
  • Jak możemy otwierać organizację i „wypłaszczać” struktury wykorzystując pracę projektową?
  • Jak lepiej budować sieci współpracy?
  • Jak powinniśmy stymulować kreatywność?
  • Jak należy kształtować empatię i inteligencję emocjonalną naszych pracowników?
  • Millenialsi w pracy – jak wykorzystać (S)DT do lepszej współpracy?

Jeżeli potrzebujesz ciekawego inspiracyjnego panelu dyskusyjnego w trakcie organizowanego przez Ciebie wydarzenia – jesteśmy do usług!
Prowadzimy panele, bierzemy udział w panelach dyskusyjnych o tematyce: innowacji, wdrażania podejścia human-centred w polskich realiach, service design, design thinking, customer experience.

PRZYKŁAD: prezentacja z panelu prowadzonego przez Wojtka podczas VIII EUROPEJSKIEGO FORUM GOSPODARCZEGO ŁÓDZKIE 2015.
Panel EFG 2015

Warsztat przeznaczony dla multidyscyplinarnych zespołów (pracownicy r&d, marketingu, sprzedaży, HR.

Uczestnicy wspólnie uczą się kilku wybranych technik z różnych szkół/podejść, dopasowanych do specyfiki pracy Twoich zespołów i jednocześnie generują pomysły na wybrany temat dotyczący danego produktu, usługi, branży wskazanej przez Ciebie.

Prowadzimy badania potrzeb wśród odbiorców produktu/usługi – aktualnych/byłych/potencjalnych (zarówno potrzeb uświadomionych-deklarowanych, jak i tych nieuświadomionych) łącząc podejście ilościowe i jakościowe, wykorzystując wiedzę z obszaru behawiorystyki zgodnie z naszą autorską metodyką 3D design research.

Naszym celem jest odkrycie, za co odbiorcy będą chcieli zapłacić? Jakie rozwiązania pokochają?
W efekcie dajemy Tobie wiedzę, która jest punktem wyjścia do wprowadzenia np. nowego produktu, nowego typu usługi, rozszerzenia usług na nowe rynki, zweryfikowania potrzeby.

Umiejętne wyciąganie wniosków z przeprowadzonych badań to klucz do całego procesu, jego efektów i przełożenia na wyniki.

Jeżeli masz gotowe badania, pomagamy skutecznie wyciągać z nich wnioski, przełożyć je na insighty i powiedzieć Tobie, co dalej.

Organizacje gromadzą systematycznie dane, informacje, wnioski z badań na użytek poszczególnych departamentów czy projektów. Źródeł jest wiele. Niestety, często nie można wykorzystać w pełni ich potencjału dla projektowania ścieżek, rozwiązań usług, czy produktów, gdyż zawarte w nich informacje i wiedza są rozproszone, a ich spójność i porównywalność – ograniczona. Firmy nie zawsze mają pomysł i zasoby niezbędne, żeby się przez to „przekopać”.

W ramach usługi PZI przeglądamy i integrujemy wyniki najistotniejszych badań (np. Wasze raporty z kilku departamentów z poprzednich 2 lat), byście mogli w pełni wykorzystać potencjał informacji i wiedzy, którą już macie oraz maksymalnie zwiększyć efektywność procesu projektowego w oparciu o to, czym juz dysponujecie. Porządkujecie wiedzę, tworzycie nową z dostępnych źródeł, oszczędzacie czas i budżet.

newonce data

Projekt badawczy realizowany wspólnie z portalem newonce.net adresującym swoją ofertę do przedstawicieli grup tzw. millenialsów oraz zetek, przede wszystkim aspirujących mieszkańców dużych miast (obszar: lifestyle). Wspólnie z newonce.net prowadzimy badania jakościowe w grupie, badając zachowania, zwyczaje, potrzeby i oczekiwania jej przedstawicieli.

Planujemy, organizujemy i prowadzimy procesy projektowania usług, produktów i doświadczeń – w całości lub wybranych fragmentach, zarówno w obszarze B2B jak i B2C. Projektujemy ścieżki oraz punkty styku najchętniej tam, gdzie ludzie kupują, podróżują, spędzają wolny czas, mieszkają i jedzą.

Dla wielu producentów krytycznym elementem dalszego rozwoju staje się marżowość produktów. W naszych projektach z tego obszaru szukamy szans, które producent może wykorzystać w generowaniu dodatkowej marży, dokładając np. elementy usług lub wykorzystując w większym stopniu doświadczenie produktu i marki.

Mapowanie i projektowanie ścieżek użytkowników i punktów styku to integralny element podejścia klientocentrycznego.

Mapujemy i projektujemy ścieżki, precyzyjnie odpowiadając na potrzeby użytkowników i włączając w proces Twoich współpracowników.
Uczymy przy tym, jak skutecznie wprowadzić innowację w wybranych punktach styku i zaprojektować ścieżkę.

Design sprint to 5-6 dniowy proces, w którym wspólnie z Klientami rozwiązujemy problem związany z produktem/usługą.

W trakcie sprintu pracujemy w multidyscyplinarnym zespole (projektanci, przedstawiciele firmy-Klienta oraz zaproszeni eksperci zewnętrzni) prowadzimy badania z potencjalnymi odbiorcami, generujemy pomysły, tworzymy prototypytestujemy je. W efekcie pokazujemy kierunek – jaki ma być produkt albo usługa, żeby się lepiej sprzedawały.

Niezależnie od zrozumienia potrzeb Klientów, nasza metodyka zakłada szersze spojrzenie na rynek.

Dla naszych Klientów szukających inspiracji prowadzimy Sesje Analizy Sygnałów. W trakcie intensywnego dnia warsztatowego, wspólnie ze współpracownikami naszego Klienta z różnych działów (od managementu, przez handlowców, technologów po HR), przechodzimy przez 150-200 wyselekcjonowanych aktualnych sygnałów zmian na rynkach i zamieniamy je w inicjatywy, które Klient wykorzystuje do tworzenia scenariuszy rozwojowych, nowych strategii, produktów i usług . Praca żmudna, jednak efekt w postaci pomysłów na działania niezwykle interesujący i odświeżający.

Sygnały z rynku są efektem wywiadów jakościowych z klientami naszego Klienta, wywiadów z wybranymi ekspertami z unikatową wiedzą z różnych branż (np. transport, real estate, technologie spożywcze, retail, logistyka, sztuczna inteligencja, big data), makroekonomistami, szefami firm i działów r&d najbardziej rozwojowych branż, analizy danych makro, raportów trendowych i premier technologicznych ostatnich lat. Przekrój sygnałów – od tych płynących z otaczającej nas rzeczywistości, przez nowinki technologiczne z branż aż po przewidywania i wskazówki trendwatcherów. Pozyskana wiedza dotycząca kierunków rozwoju poszczególnych rynków daje szerszy obraz i pozwala przygotować się lepiej na tworzenie scenariuszy przyszłości, strategie, projektowanie usług, produktów.

Wytyczamy scenariusze przyszłości dla Twojej firmy.  By stworzyć wartość patrzymy szerzej. Koncentrujemy się na obecnym przedmiocie Twojej działalności i kontekście Twojej branży i uwzględniamy przy tym inne branże, rynki i obszary.

Prowadzimy wspólnie z Twoimi Pracownikami projekty Futures Thinking, które składają się z kilku etapów:

NAJBLIŻSZA PRZYSZŁOŚĆ, czyli w jakim obszarze możesz wprowadzić innowację już teraz i jak możesz ją rozwijać (np. quick wins) oraz

DALSZA PRZYSZŁOŚĆ , na którym wspólnie z Tobą i Twoimi współpracownikami opracowujemy możliwe scenariusze biznesowe (wypracowanie nowych kierunków strategicznych dla Twojej firmy – np. nowe produkty, usługi, nowe typy klientów, nowe rynki, branding i rebranding, sposoby pracy nad innowacją, wprowadzenie R&D.

Pomaganie w wypracowaniu i wdrożeniu strategii to jeden z ulubionych obszarów naszych działań. Pracujemy przy innowacjach w strategiach biznesowych, strategiach marek, produktów, usług.

Twoja usługa lub Twój produkt potrzebują silnej propozycji wartości, by pokochali je odbiorcy. Odkrywamy insighty, wypracowujemy value proposition i tworzymy nowe i nowoczesne modele biznesowe. Modyfikujemy, wprowadzamy innowacje, projektujemy rozwiązania.

 

Jeżeli chcesz wpaść na dobry pomysł, musisz wygenerować ich wiele. Moderator przeprowadza uczestników sesji ideacyjnej przez szereg wybranych technik z różnych szkół/podejść tworzenia innowacji, dopasowanych do specyfiki projektu. Uczestnicy generują setki pomysły na wybrany temat dotyczący danego produktu, usługi, branży wskazanej przez Ciebie.

Dedykowany sprint projektowy

Sprint projektowy dotyczący wybranego elementu do zaprojektowania w organizacji (np. onboarding experience, exit experience, socialfund, przekazywanie newsów, dzielenie się wiedzą itd.). Proces przeznaczony dla pracowników HR oraz np. kandydatów (możliwość wykorzystania warsztatu jako assessment session).

Efektem warsztatu są prototypy rozwiązań do przetestowania (w wariancie 3 dni)/ przetestowane wstępnie prototypy (wariant 5 dni).

PORUSZANE ZAGADNIENIA

  • Proces design thinking w praktyce: zanurzenie, definicja problemu, ideacja*, prototypowanie, testowanie
  • * Możliwe jest przeprowadzenie wyłącznie sesji generowania pomysłów

Prowadzimy audyty wzornicze usług i produktów. Wskazujemy wąskie gardła, rekomendujemy skuteczne zmiany, tworzymy strategie wzornicze. Specjalizujemy się w audytach usług oraz produktów spożywczych.

Komplementarnie proponujemy: usługi graphic recordingu realizowane przez współpracujące z nami studio DINKSY W ramach usług np  graphic recording dla procesu (wykorzystanie np. w formie storyboardów, wizualizacji customer journey, ale także np. plakatu z zapisem wizualnym z warsztatu), sketchnoting, oraz szkolenia z visual thinking (rysowanie na potrzeby procesów ko-kreacyjnych w firmach).

Wdrożenie podejścia klientocentrycznego może przygotować Twoją firmę na wyzwania jutra. Nowi klienci, nowe źródła przychodów, silniejsza marka, lepsza kadra.  Pomagamy wypracować i zrealizować Twoją strategię, budować nowe umiejętności pracowników poprzez transfer wiedzy na temat human-centred design, programy rozwoju organizacji w oparciu o to podejście, funkcje DesOps oraz procesy projektowania usług i produktów.

Wspieramy zespoły, działy i organizacje, które chcą przekształcić swój sposób pracy. Kruszymy silosy i wprowadzamy do firm nowe spojrzenie na współtworzenie. Wdrażamy ewolucyjne strategie zmian poprzez budowanie ram współpracy i zespołowe rozwiązywanie problemów.

 

Odświeżamy i projektujemy wewnętrzne procesy innowacyjne / R&D w firmach.

Pomagamy tworzyć komórki zajmujące się badaniami i rozwojem, uczymy technik, narzędzi, projektujemy modele działania.

Testujemy koncepty produktów i usług oraz ich prototypy, żeby sprawdzić, czy przyjmą się one w grupie odbiorców, co sprawi, ze powiedzą „tak”. Bierzemy pod lupę także Twoje obecne produkty i usługi, żeby odkryć, co w nich nie działa i co należy zmienić, żeby chwyciły na rynku.

Prowadzimy łącznie 6 dniowy kurs moderatora (service design) dopasowany do specyfiki Twojej firmy.

ABSOLWENCI KURSU POTRAFIĄ:

  • dobrać odpowiednie narzędzia projektowe i techniki kreatywne, potrzebne do rozwiązywania określonych problemów (w tym techniki generowania pomysłów, ich filtrowania, syntezowania i konstruktywnego oceniania)
  • swobodnie moderować podstawowy proces tworzenia innowacji skoncentrowanej na człowieku (human-centred innovation)
  • umiejętnie zaplanować i zorganizować warsztaty/spotkania, podczas których powstają innowacyjne rozwiązania

POZOSTAŁE WYBRANE UMIEJĘTNOŚCI: 

  • prowadzenie procesu warsztatowego w sposób przemyślany, zaplanowany i uporządkowany
  • stymulowanie procesu energetycznie dzięki zastosowanym technikom
  • przygotowywanie zespołów do prostych badań terenowych na potrzeby warsztatu (badania wstępne i testowanie)
  • organizowanie i prowadzenie skutecznej sesji kreatywnej
  • prowadzenie sesji analizowania i wnioskowania
  • prezentowanie wyników prac

 

Jeżeli planujesz projekt dotyczący innowacji/optymalizacji w jakimś obszarze produktowym/usługowym z wykorzystaniem human-centred design, możemy wesprzeć Twoich ludzi naszą wiedzą ad hocDoradztwo może przybrać formę konsultacji ex ante (np. zaplanowanie badań, przygotowanie scenariusza badań, przeszkolenie badaczy-członków projektu, zaplanowanie procesu) lub w trakcie działania (np. wsparcie w tworzeniu customer journey).

Możesz nas także włączać w większym wymiarze (np. przeprowadzenie sesji z tworzenia propozycji wartości, przeprowadzenie sesji wnioskowania, sesje typu inspirational & awareness, sesje kreatywne > w wymyślaniu innowacji w poszczególnych touchpoints). Jako metodycy i projektanci z doświadczeniem z realnych projektów możemy wesprzeć także Twoich moderatorów.

Działamy!

Konferencja #ilovemrkt


VHS partnerem World Usability Day Poznań


Manufacturing Day Łódź


Lotnisko i przewoźnik drogowy: Jak to ułożyć w całość?


Prezentacja VHS na spotkaniu w ramach Inicjatywy „Drugie Życie Budynków”


Konsument Y+Z: VHS na Kongresie Serwisów AGD


Wartość rodzi się na styku – VHS z prezentacją na Golden Marketing Conference


Badania mobility: carsharing i telematyka


Kolejna Sesja Analizy Sygnałów Rynkowych


Projektowanie usług w transporcie


Mapowanie i projektowanie ścieżek pasażerów


Proces zatrudniania z perspektywy pracodawcy – badanie warsztatowe


Przestrzenie relacji – wywiad dla Magazif.com


Szkolenie iTs Sales Strategy Program


DSC09101

Konferencja #ilovemrkt

Wojtek Ławniczak był speakerem Konferencji #ilovemrkt, zorganizowanej przez Sprawny Marketing, która odbyła się w październiku w Warszawie. Poniżej znajdziecie krótkie intro jego prezentacji pt. Jaki ma być budzik? O projektowaniu doświadczeń

Jeżeli jesteś marketerem, to w Twojej pracy projektowanie doświadczenia odnosi się do wszystkiego, co wiąże się z każdą interakcją klienta z Twoją firmą, od nawigowania po stronie internetowej do rozmowy z obsługą klienta i otrzymania produktu / usługi, które sprzedajesz. Wszystko, co robisz, wpływa na postrzeganie Twojej marki w oczach klientów i ich decyzję o tym, czy wrócą do Ciebie i kupią, czy też nie. Dlatego doskonałe doświadczenie jest kluczem do gry.

W biznesie coraz ważniejsze staje się odpowiadanie nie na to, czego klient chce, ale czego potrzebuje. Odpowiadanie na marzenia, potrzeby i emocje, które za nim stoją – czystego powietrza, wody, zdrowia, rodziny, przyjaciół, poczucia bezpieczeństwa … Ja na pytanie „jaki ma być budzik?” odpowiadam: „a jak jego użytkownik chciałby być budzony?”. Dlaczego? Bo tu nie chodzi o budzik i o to, jak on wygląda, jaki ma kolor, czy ma wskazówki, czy wyświetlacz. Chodzi o doświadczenie budzenia. Marketer, na pytanie „jaki ma być folder czy informator” powinien odpowiedzieć pytaniem: „a w jaki sposób odbiorca chciałby być o czymś poinformowany?”. Bo to może przenieść go w obszar innowacji. Stworzy coś, co będzie działać, będzie użyteczne, sprawi przyjemność, wciągnie, zainspiruje. Co ludzie pokochają i za co zapłacą więcej – zainteresowaniem, uwagą, sympatią, pieniędzmi.

fot. Sprawny Marketing

Zrzut ekranu 2019-10-18 o 12.46.07

VHS partnerem World Usability Day Poznań

Z przyjemnością informujemy, że jesteśmy partnerem poznańskiej edycji World Usability Day. Ruszyły już zapisy na warsztaty i serdecznie zapraszamy do wzięcia w nich udziału.

Link:
https://powud.pl

Obrazki do social media VHS.003

Manufacturing Day Łódź

Jak firmy produkcyjne mają sobie radzić ze zmianami? W swojej prezentacji pt. To nie są ćwiczenia! Sygnały zmian i scenariusze działań dla firm produkcyjnych w kontekście Industry 4.0. Wojtek na konferencji Manufacturing Day mówił m.in. o tym, że:

👉 Na rynku trudno o pracowników, z kosztami produkcji trudno zejść niżej, konkurencja nadchodzi często z kierunku, którego nie braliśmy pod uwagę i jest jej coraz więcej, bo próg wejścia do biznesu znacznie się obniża z uwagi na łatwiejszy dostęp do rynku.
👉Wiele firm produkcyjnych w Polsce skupia się dziś wyłącznie na wytwarzaniu, a to niesie ze sobą pewne niebezpieczeństwo > konkurencja dodaje często większej wartości do produktu na różnych etapach jego życia – badań i rozwoju, projektowania, usługi posprzedażowej, co pozwala na osiąganie wyższych marż.
👉Wniosek jest prosty: jeżeli polski producent w dalszym ciągu będzie TYLKO wytwarzać i odpuści próby dodawania nowej wartości, np. w postaci usług wokół łańcucha dostaw, będzie w dalszym ciągu poddawany presji na obniżanie ceny i w końcu wypadnie z gry.
👉Co robić?
Na przykład zacząć od … badania ze swoimi klientami. W tym badaniu mogą pojawić się potrzeby w różnych obszarach: np. usług posprzedażowych albo doradztwa technologicznego – to tylko przykłady. Kiedy zdiagnozujesz te potrzeby, przejdź do analizy sygnałów rynkowych. Także to działanie pokaże możliwe obszary wzrostu i generowania marż.

Link:
Manufacturing Day

20190723132845fotpoznanlawica.jpg_678-443

Lotnisko i przewoźnik drogowy: Jak to ułożyć w całość?

W połowie lipca Port Lotniczy Poznań-Ławica zawarł umowę o współpracy ze szczecińskim przewoźnikiem Follow me! na dojazd między Szczecinem a Ławicą. Do tej pory nie było przewoźnika, który oferował bezpośrednie i regularne transfery ze Szczecina na poznańskie lotnisko. Jak ułożyć tę specyficzną i praktycznie nową usługę transportową?
Przeczytaj artykuł Wojtka i Sebastiana Gościniarka z BBSG, który ukazał się na portalach Rynek Lotniczy.pl oraz Infobus. Mowa m.in. o podejściu do projektowania usługi.

Link:
Lotnisko i przewoźnik drogowy – wspólne świadczenie usługi

fot. Port Lotniczy Poznań-Ławica

bluevine stara drukarnia 353

Prezentacja VHS na spotkaniu w ramach Inicjatywy „Drugie Życie Budynków”

Wojtek Ławniczak otworzył w Łodzi spotkanie biznesowe w ramach inicjatywy „Drugie Życie Budynków”. W prezentacji dotyczącej driverów zmian w miastach przedstawił nasze subiektywne spojrzenie na czynniki rynkowe wpływające na rozwój miast i regionów w kontekście rewitalizacji. Mówił m.in o zmianach demograficznych, zmianach nawyków konsumenckich i nowych modelach biznesowych, których efektem są koncepcje mixed-use, co-living/working czy tworzenie tzw. destination places.

20190926_114836

Konsument Y+Z: VHS na Kongresie Serwisów AGD

Iza Ławniczak przedstawiła uczestnikom Kongresu Serwisów AGD – spotkania producentów z poddostawcami oraz usługodawcami m.in. startupami oferującymi innowacyjne rozwiązania dla branży AGD – profile młodych użytkowników białego sprzętu. W jaki sposób kupują, jak korzystają z AGD i … jakie jest ich podejście do serwisu posprzedażowego. Wszystko w kontekście projektowania usług w długim łańcuchu wartości przedsiębiorstw.

Zrzut ekranu 2019-10-1 o 11.26.19

Wartość rodzi się na styku – VHS z prezentacją na Golden Marketing Conference

W trakcie Golden Marketing Conference – warszawskiej edycji wydarzenia organizowanego przez Międzynarodowe Targi Poznańskie – Wojtek Ławniczak przedstawił prezentację pt. Wartość rodzi się na styku. O tym, czego marketing może nauczyć się od dizajnu. Albo odwrotnie.

Klient oczekuje czegoś więcej niż użyteczny, dostępny i funkcjonalny produkt. Jest to swoisty „punkt zero”, standard i do tego momentu najważniejsza jest cena. Dobre opakowanie i story o produkcie to też dziś za mało, żeby sprzedać. Co zatem robić? Podejście biznesu do klienta wymaga dziś przewartościowania i współpracy światów pozornie od siebie odległych, np. projektantów i marketerów.

kyryll-ushakov-r9LF3en_lHw-unsplash

Badania mobility: carsharing i telematyka

Prowadzimy dwa kolejne niezwykle interesujące projekty w obszarze mobility – pierwszy związany z badaniem zachowań klientów rozwiązań carsharing, a drugi – związany z obszarem telematyki i pakietu mobilności.

fot. kyryll ushakov, unsplash.com

cP05Vi5g

Kolejna Sesja Analizy Sygnałów Rynkowych

Prowadzimy kolejny projekt, którego punktem wyjścia jest nasza Sesja Analizy Sygnałów. Proces analizy sygnałów jest świetnym punktem wyjścia do stworzenia w firmie podstaw wewnętrznego systemu zarządzania wiedzą rynkową, na który składa się nie tylko przewidywanie możliwej przyszłości i jej alternatywnych wariantów, ale przede wszystkim tworzenie inicjatyw i układanie ich w scenariusze dojścia do oczekiwanej przyszłości. Zgodnie z naszym podejściem zmiana bierze się z działania, nie gadania. Dlatego w tym procesie środek ciężkości leży na konkretnych inicjatywach ułożonych w scenariusze – do testowania i wdrażania.

70622602_2514443021996446_1351007260314173440_o

Projektowanie usług w transporcie

Sebastian Gościniarek i Wojtek Ławniczak napisali o projektowaniu usług transportowych, Mobility as a Service i biznesie win-win w warunkach rywalizacji w strefach ciążenia. Materiały ukazały się na portalach InfoBus i Rynek Lotniczy. Zapraszamy do lektury!

Link do artykułów:
Lotnisko i przewoźnik drogowy: Jak to ułożyć w całość?
Lotniska regionalne a autobusowy transport

bez nazwy.001

Mapowanie i projektowanie ścieżek pasażerów

Jak projektować ścieżki pasażera w transporcie publicznym, kiedy z jednej strony oczekiwania pasażerów względem usługi rosną, interesariuszy jest wielu, przepisy nie pozwalają na wprowadzanie szybkich zmian, a wokół wciąż remonty? Jak ścieżki mają się do koncepcji mobility as a service? W końcu jak pomóc Wojtkowi wydostać się z dworca? 👉

W trakcie dzisiejszego szkolenia poświęconego passenger experience Bartek i Wojtek przybliżyli uczestnikom zasady projektowania ścieżek pasażerów. Świetna atmosfera, dobra dyskusja, ciekawe pomysły!

0

Proces zatrudniania z perspektywy pracodawcy – badanie warsztatowe

Jednym z fundamentów procesów badawczych jest zwielokrotnienie i zróżnicowanie źródeł informacji.💡W cyklu naszego Klienta OLX Praca poświęconym wyzwaniom rynku HR przyjęliśmy perspektywę kilkudziesięciu osób odpowiedzialnych za proces zatrudnienia i kształtujących warunki i miejsca pracy w rozmaitych przedsiębiorstwach w Polsce.

W trakcie trzech badań koncentrowaliśmy się na aspektach związanych z poszukiwaniem specjalistów, np. przedstawicieli handlowych, pracowników administracji czy działów obsługi użytkownika. Mówiliśmy nie tylko o wyzwaniach związanych z zatrudnianiem kandydatów, ale także o barierach organizacyjnych, stosowanych formach rekrutacji i wprowadzanych rozwiązaniach. Wnioski z tych badań pozwolą nam spojrzeć z innej perspektywy na raport „Poznaj swojego pracownika” i stworzą kolejną przestrzeń do rozmowy o współczesnym rynku pracy.

Fot. OLX Praca

67276407_2333039013629045_8264983040036438016_n

Przestrzenie relacji – wywiad dla Magazif.com

W wywiadzie, który udzieliliśmy Magazif, mówimy trochę o podejściu human-centred w kontekście pracy i projektowania biur.
Link: Przestrzenie relacji – wywiad dla Magazif.com

fot. Łukasz Strenk

66483477_1564620153669269_6102167368107032576_o

Szkolenie iTs Sales Strategy Program

Iza z Wojtkiem poprowadzili moduł z innowacji w sprzedaży w ramach iTs Sales Strategy Program organizowanego przez ICAN Institute (btw. sprawdźcie program, bo jest mega interesujący). Świetna atmosfera, uczestnicy przeinteligentni i otwarci na zmiany – czyli tacy, z jakimi uwielbiamy pracować! Kolejne szkolenia realizowane wspólnie z ICAN Institute juz niedługo. Stay tuned!

Nie ma tego, czego szukasz?

dowiedz się więcejo nas

Odwiedź nasze stronyw social media

Zobacz czym się akurat zajmujemy

Zobacz czym się akurat zajmujemy