Firma, która chce przetrwać w długim czasie, powinna poprawiać efektywność, cashflow, porządkować procesy oraz jednocześnie przygotować się na przyszłość i zbudować taki model, który uodporni na wstrząsy.
W takim modelu powstaje produkt i usługa, która sprzedaje się lepiej, firma tworzy bardziej elastyczną strukturę kosztową, zdywersyfikowane źródła przychodu. Nie tylko przetrwa, ale będzie też odnosiła sukcesy.
Przyszłość należy do tych firm, które umieją praktycznie analizować otoczenie, wyciągać wnioski i tworzyć przewagi konkurencyjne. Strategią, produktem, usługą. VHS pomoże Ci je stworzyć.
Wytyczamy scenariusze przyszłości dla Twojej firmy. By stworzyć wartość patrzymy szerzej. Koncentrujemy się na obecnym przedmiocie Twojej działalności i kontekście Twojej branży i uwzględniamy przy tym inne branże, rynki i obszary.
Prowadzimy wspólnie z Twoimi Pracownikami projekty Future Thinking, które składają się z kilku etapów:
NAJBLIŻSZA PRZYSZŁOŚĆ, czyli w jakim obszarze możesz wprowadzić innowację już teraz i jak możesz ją rozwijać (np. quick wins po Covidzie) oraz
DALSZA PRZYSZŁOŚĆ , na którym wspólnie z Tobą i Twoimi współpracownikami opracowujemy możliwe scenariusze biznesowe (wypracowanie nowych kierunków strategicznych dla Twojej firmy – np. nowe produkty, usługi, nowe typy klientów, nowe rynki, branding i rebranding, sposoby pracy nad innowacją, wprowadzenie R&D.
Niezależnie od zrozumienia potrzeb Klientów, nasza metodyka zakłada szersze spojrzenie na rynek.
Dla naszych Klientów szukających inspiracji prowadzimy Sesje Analizy Sygnałów. W trakcie intensywnego dnia warsztatowego, wspólnie ze współpracownikami naszego Klienta z różnych działów (od managementu, przez handlowców, technologów po HR), przechodzimy przez 150-200 wyselekcjonowanych aktualnych sygnałów zmian na rynkach i zamieniamy je w inicjatywy, które Klient wykorzystuje do tworzenia scenariuszy rozwojowych, nowych strategii, produktów i usług . Praca żmudna, jednak efekt w postaci pomysłów na działania niezwykle interesujący i odświeżający.
Sygnały z rynku są efektem wywiadów jakościowych z klientami naszego Klienta, wywiadów z wybranymi ekspertami z unikatową wiedzą z różnych branż (np. transport, real estate, technologie spożywcze, retail, logistyka, sztuczna inteligencja, big data), makroekonomistami, szefami firm i działów r&d najbardziej rozwojowych branż, analizy danych makro, raportów trendowych i premier technologicznych ostatnich lat. Przekrój sygnałów – od tych płynących z otaczającej nas rzeczywistości, przez nowinki technologiczne z branż aż po przewidywania i wskazówki trendwatcherów. Pozyskana wiedza dotycząca kierunków rozwoju poszczególnych rynków daje szerszy obraz i pozwala przygotować się lepiej na tworzenie scenariuszy przyszłości, strategie, projektowanie usług, produktów.
Jeżeli chcesz wpaść na dobry pomysł, musisz wygenerować ich wiele. Moderator przeprowadza uczestników sesji ideacyjnej przez szereg wybranych technik z różnych szkół/podejść tworzenia innowacji, dopasowanych do specyfiki projektu. Uczestnicy generują setki pomysły na wybrany temat dotyczący danego produktu, usługi, branży wskazanej przez Ciebie.
Mapowanie, projektowanie i mierzenie ścieżek użytkowników i punktów styku to integralny element podejścia klientocentrycznego.
Mapujem, projektujemy i opomiarowujemy ścieżki, precyzyjnie odpowiadając na potrzeby użytkowników i włączając w proces Twoich współpracowników.
Uczymy przy tym, jak skutecznie wprowadzić innowację w wybranych punktach styku i zaprojektować ścieżkę.
Prowadzimy badania potrzeb wśród odbiorców produktu/usługi – aktualnych/byłych/potencjalnych (zarówno potrzeb uświadomionych-deklarowanych, jak i tych nieuświadomionych) łącząc podejście ilościowe i jakościowe, wykorzystując wiedzę z obszaru behawiorystyki zgodnie z naszą autorską metodyką 3D design research.
Naszym celem jest odkrycie, za co odbiorcy będą chcieli zapłacić? Jakie rozwiązania pokochają?
W efekcie dajemy Tobie wiedzę, która jest punktem wyjścia do wprowadzenia np. nowego produktu, nowego typu usługi, rozszerzenia usług na nowe rynki, zweryfikowania potrzeby. Przedstawiamy je w postaci person zgodnie z podejściem A. Coopera, wg. którego persona jest funkcjonalnym raportem z badań.
Planujemy, organizujemy i prowadzimy procesy projektowania usług, produktów i doświadczeń – w całości lub wybranych fragmentach, zarówno w obszarze B2B jak i B2C. Projektujemy ścieżki oraz punkty styku.
Testujemy koncepty produktów i usług oraz ich prototypy, żeby sprawdzić, czy przyjmą się one w grupie odbiorców, co sprawi, ze powiedzą “tak”. Bierzemy pod lupę także Twoje obecne produkty i usługi, żeby odkryć, co w nich nie działa i co należy zmienić, żeby chwyciły na rynku.
Wdrożenie strategii przygotuje Twoją firmę na wyzwania jutra. Nowi klienci, nowe źródła przychodów, silniejsza marka, lepsza kadra. Pomagamy wypracować i zrealizować Twoją strategię, wspieramy zespoły, działy i organizacje, które muszą przekształcić swój sposób pracy.
Jeżeli planujesz projekt dotyczący innowacji/optymalizacji w jakimś obszarze produktowym/usługowym z wykorzystaniem human-centred design, możemy wesprzeć Twoich ludzi naszą wiedzą. Doradztwo może przybrać formę konsultacji ex ante (np. zaplanowanie badań, przygotowanie scenariusza badań, przeszkolenie badaczy-członków projektu, zaplanowanie procesu) lub w trakcie działania (np. wsparcie w tworzeniu customer journey).
Możesz nas także włączać w większym wymiarze (np. przeprowadzenie sesji z tworzenia propozycji wartości, przeprowadzenie sesji wnioskowania, sesje typu inspirational & awareness, sesje kreatywne > w wymyślaniu innowacji w poszczególnych touchpoints), tworzenie planów operacyjnych. Jako metodycy i projektanci z doświadczeniem z realnych projektów możemy wesprzeć także Twoich moderatorów.
Odświeżamy i projektujemy wewnętrzne procesy innowacyjne / R&D w firmach.
Pomagamy tworzyć komórki zajmujące się badaniami i rozwojem, uczymy technik, narzędzi, projektujemy modele działania.
Prowadzimy warsztaty (4 godzinne, jednodniowe, dwudniowe i czterodniowe) nt. service design thinking, human-centred design, projektowania doświadczeń, innowacji. Każda z sesji jest przygotowana z uwzględnieniem branży, zagadnienia i specyfiki Twojej firmy/organizacji. Uczestnicy poznają założenia, proces projektowy oraz pogłębione wybrane techniki rozwiązywania problemów i generowania rozwiązań.
Efektem warsztatu jednodniowego jest zrozumienie podejścia, pracy z technikami, inspiracje i wiedza na temat podejścia do projektowania w oparciu o potrzeby użytkowników.
Dwudniowy warsztat daje uczestnikom przestrzeń do zapoznania się i przećwiczenia kolejnych etapów procesu projektowego, ze szczególnym uwzględnieniem doświadczenia metody badawczej w realnym środowisku i wygenerowania pomysłów, zamiany ich na koncepty i wstępne przetestowanie.
W wariancie czterodniowym powstają rozbudowane koncepty oraz wstępnie przetestowane prototypy (cel > szybkie wdrożenie).
Warsztat dedykowany dla poziomów B / B-1 / B-2
Tematyka warsztatu dotyczy wdrażania podejścia human-centred (np. design thinking) w polskich realiach z perspektywy zarządzającego firmą/pionem/budżetem. Warsztat jest przeznaczony dla pracowników wyższego szczebla – przede wszystkim członków zarządów, którzy mają decydować o budżetach wdrożeniowych. Warsztat może być prowadzony w języku polskim i/lub angielskim, niemieckim. Nasze doświadczenie pokazuje, że zarządom, które przeszły przez proces, jest zdecydowanie łatwiej podejmować decyzje wdrożeniowe!
PORUSZANE PRZYKŁADOWE ZAGADNIENIA
Przyjeżdżamy do Ciebie, na Twoje wydarzenie, do Twojej firmy. Inspirujemy, opowiadamy, pokazujemy przykłady, techniki, narzędzia. Uczestnicy wydarzeń organizowanych przez Ciebie otrzymują dawkę inspiracji i wiedzy, poznają inny sposób myślenia i działania, dowiadują się się, jak podejść do zmiany w oparciu o podejście human-centred, jak odkrywać potrzeby konsumentów, analizować trendy i wdrażać innowacje.
Przykład: wywiad Mariusza Łodygi z Wojtkiem
Service design, design thinking
Jeżeli potrzebujesz ciekawego inspiracyjnego panelu dyskusyjnego w trakcie organizowanego przez Ciebie wydarzenia – jesteśmy do usług!
Prowadzimy panele, bierzemy udział w panelach dyskusyjnych o tematyce: innowacji, wdrażania podejścia human-centred w polskich realiach, service design, design thinking, customer experience.
Sesje badawcze z udziałem pracowników / klientów / konsumentów mają formę interaktywnych warsztatów lub inspiracyjnych sesji typu service safari.\
W ich trakcie uczymy badać i wspólnie odkrywać insighty, wykorzystując wiele niestandardowych technik badawczych!
(…) wielu właścicieli firm czy zarządzających myślało, że są mistrzami, bo Polska jest mistrzem Europy albo świata. Dzisiaj coraz częściej okazuje się, że Polska jest Mistrzem Polski.
W wywiadzie, jakiego udzielił Wojtek Sylwii Włodarczyk mowa m.in. o podejściu polskich przedsiębiorstw do innowacji, o tym, czego możemy uczyć się od Chińczyków, oraz o testowaniu. Całość znajdziecie w trendbooku dotyczącym innowacji pt. “Inspiracje są wszędzie. Rozmowy o innowacjach”, który przygotowała agencja Skivak. Trendbook można pobrać za darmo pod linkiem.
Link: https://thepublishers.skivak.pl/projekty/trendbook-inspiracje-sa-wszedzie/
Honorarium w całości przekazaliśmy na akcję #zawieszonyobiad organizowaną przez Stowarzyszenie Aktywny Senior https://www.facebook.com/fundacjaas/. Zachęcamy Was do odwiedzenia strony i wsparcia tej akcji.
Od początku 2020 Iza dzieli się swoim doświadczenie w tworzeniu i rozwijaniu produktów i usług jako mentorka w prograniem akceleracyjnym Sieci Przedsiębiorczych Kobiet – NEXT. Program mentoringu biznesowego obejmuje 10 spotkań. Iza wspólnie z mentee analizują wąskie gardła, ślepe uliczki skalowanie biznesu, szukają inspiracji i wpadają na nowe pomysły.
Od grudnia Iza będzie również pełniła rolę mentorki w programie Biznes w Kobiecych Rękach. Tym razem to praca 1:1 , której celem jest wypracowanie najlepszego modelu urynkowienia pomysłu na biznes i założenie firmy. Program zakończy się w maju 2021.
Z przyjemnością informujemy, że Wojtek Ławniczak znalazł się na liście 65 polskich osobowości marketingu, które warto śledzić w internecie. Lista została przygotowana przez agencję Widoczni.
Pod koniec kwietnia na zaproszenie dotrelations i Vastint Wojtek podzielił się kilkoma refleksjami na temat tego, jak firmy mogłyby podchodzić do biznesu ‘post-covid’, czy pandemia może mieć dobry wpływ na biznes oraz jak wykorzystać ją do ulepszenia swoich usług i produktów. Teraz ukazało się to w formie podcastu. Zapraszamy do odsłuchu na Spotify.
Link: https://open.spotify.com/episode/00FHavYccr2SgUoIkK5KAk?si=6NCthIVGQEinyP5cwfHlsA
W trakcie II Podkarpackiego Kongresu Gospodarczego Wojtek zostałe zaproszony do wzięcia udziału w panelu pt. Jak wykorzystać kryzys do wzrostu efektywności kosztowej, który poprowadził prof. Tomasz Bernat z Uniwersytetu Szczecińskiego.
Konkluzje:
Frma, która chce przetrwać w długim czasie, powinna działać nie tylko w obszarze poprawy efektywności, cashflow i uporządkowania procesów, ale jednocześnie w obszarze przygotowania się na przyszłość – produktów, usług, strategii. taktyk – zbudowania takiego modelu, który uodporni firmę na wstrząsy. Ważne także stworzenie alternatywnego modelu biznesowego, postawienie na innowację i marketing, które budują mięśnie firmy. Bo dzięki nim produkty i usługi danej firmy sprzedają się lepiej i w efekcie tworzą bardziej elastyczną strukturę kosztową i zdywersyfikowane źródła przychodu. Powodują, że firma będzie bardziej przygotowana na rzeczywistość, której nie da się przewidzieć.
Link: http://kongrespkg.pl
Nie zawsze działamy na scenie, czasem działam za kulisami. W połowie listopada Iza z Dominikiem przygotowali metodykę warsztatu i narzędzia online dla kliku zespołów zdalnych w obszarze edukacja, dla TETOS SA. Zastosowanie tablic Miro do stworzenia dedykowanych narzędzi, których celem było uporządkowanie dotychczasowych wyników prac nad strukturą kompetencji i powiązanie ich z wartościami firmy – okazało się strzałem w 10. Efektywność pracy wzrosła podobno o 100%
Prezentacja Wojtka “Momenty prawdy” wygłoszona w trakcie I love Marketing 2020 – największej konferencji marketingowej w Polsce zajęła III miejsce w ocenie blisko trzech tysięcy uczestników wydarzenia. Wojtek mówił o projektowaniu customer journeys, definiowaniu momentów prawdy i tworzeniu elementów doświadczenia klienta.
W całości przeszliśmy na pracę online i uważamy, że warsztaty, seminaria i prezentacje mogą być niezwykle efektywne! Do osiągnięcia sukcesu konieczne jest nowe podejście do zarządzania czasem, merytoryką i zaangażowaniem uczestników. Ostatnie nasze pięć projektów przeprowadziliśmy w całości online i bardzo się cieszymy, że możemy tak pracować. Także nasza pokładowa kotka Marysia.
Link: Speak In Service Design
Przygotować się na najgorszy scenariusz i jednocześnie aktywnie dążyć do realizacji scenariusza przez siebie pożądanego? Da się. Nawet w Polsce. Wystarczy tylko wyczulenie na otaczające nas sygnały, prosta analiza przyczynowo-skutkowa i aktywne testowanie. Nie raz, nie dwa, ciągle. Tylko tyle, czy aż tyle? Prezentacja Wojtka w trakcie Golden Marketing Conference w Poznaniu – o prostym, ale skutecznym systemie zbierania i obróbki sygnałów.
Umiejętne wykorzystanie informacji o użytkownikach – jak podróżują, jedzą, pracują, przemieszczają się, a w przypadku mieszkania – np. kiedy kładą się spać, kiedy przygotowują posiłki, jak spędzają czas wolny w mieszkaniu – pozwala zaproponować lepsze usługi dostarczane taniej i szybciej. W tym kontekście traktowanie grup odbiorców jako opisanej stałej w oparciu o kilka czynników nie ma już sensu. W trakcie Fire! Real Estate Marketing Forum Iza i Wojtek opowiadali jak w RE zbierać dane drogą analogową i cyfrową, jak odkrywać insajty i jak budować przewagę w oparciu o wiedzę o zachowaniach.
Zapraszamy na kolejną edycję szkolenia z Wojtkem Ławniczakiem pt. Service design – Jak tworzyć wspaniałe usługi? Szkolenie organizowane przez Sprawny Marketing odbędzie się w Warszawie/online 22.09.2020. Szczegóły w linku:
W trakcie Forum Rynku Nieruchomości, które odbyło się w dniach 24-25.08 w Sopocie, Wojtek wziął udział w panelu dyskusyjnym pt. Deweloperski forecasting – witajcie w świecie z filmów S-F. Jak technologia i informacja zmienią nasze życie i budynki? Czy pandemia zmieni model korzystania z mieszkań? Temat teoretycznie o sci-fi, ale … takiej, która już się dzieje. Była mowa m.in. o wielkim łowisku danych, które otwiera się przed wdrażającymi rozwiązania smart w domach i mieszkaniach, o internecie rzeczy, bezpieczeństwie, RODO i prywatności użytkowników, a także o tym, jakie zmiany w projektach mieszkaniowych wymusi rozwój e-commerce.
W trakcie konferencji pt. Innowacje w czasach kryzysu organizowanej przez Sieć Przedsiębiorczych Kobiet Iza opowiedziała o odkrywaniu potrzeb, przedstawiła techniki antyproblemu i listy poszukiwanych informacji. Opowiedziała także o kontekstowym układaniu produktu na przykładzie jogi. Dziękujemy za zaproszenie!
Fot. by Sieć Przedsiębiorczych Kobiet
