Prowadzimy badania potrzeb wśród odbiorców produktu/usługi – aktualnych/byłych/potencjalnych (zarówno potrzeb uświadomionych-deklarowanych, jak i tych nieuświadomionych) łącząc podejście ilościowe i jakościowe, wykorzystując wiedzę z obszaru behawiorystyki zgodnie z naszą autorską metodyką 3D design research.
Naszym celem jest odkrycie, za co odbiorcy będą chcieli zapłacić? Jakie rozwiązania pokochają?
W efekcie dajemy Tobie wiedzę, która jest punktem wyjścia do wprowadzenia np. nowego produktu, nowego typu usługi, rozszerzenia usług na nowe rynki, zweryfikowania potrzeby. Przedstawiamy je w postaci person zgodnie z podejściem A. Coopera, wg. którego persona jest funkcjonalnym raportem z badań.
Mapowanie i projektowanie ścieżek użytkowników i punktów styku to integralny element podejścia klientocentrycznego.
Mapujemy i projektujemy ścieżki, precyzyjnie odpowiadając na potrzeby użytkowników i włączając w proces Twoich współpracowników.
Uczymy przy tym, jak skutecznie wprowadzić innowację w wybranych punktach styku i zaprojektować ścieżkę.
Organizacje gromadzą systematycznie dane, informacje, wnioski z badań na użytek poszczególnych departamentów czy projektów. Źródeł jest wiele. Niestety, często nie można wykorzystać w pełni ich potencjału dla projektowania ścieżek, rozwiązań usług, czy produktów, gdyż zawarte w nich informacje i wiedza są rozproszone, a ich spójność i porównywalność – ograniczona. Firmy nie zawsze mają pomysł i zasoby niezbędne, żeby się przez to „przekopać”.
W ramach usługi PZI przeglądamy i integrujemy wyniki najistotniejszych badań (np. Wasze raporty z kilku departamentów z poprzednich 2 lat), byście mogli w pełni wykorzystać potencjał informacji i wiedzy, którą już macie oraz maksymalnie zwiększyć efektywność procesu projektowego w oparciu o to, czym juz dysponujecie. Porządkujecie wiedzę, tworzycie nową z dostępnych źródeł, oszczędzacie czas i budżet.
Design sprint to 5-6 dniowy proces, w którym wspólnie z Klientami rozwiązujemy problem związany z produktem/usługą.
W trakcie sprintu pracujemy w multidyscyplinarnym zespole (projektanci, przedstawiciele firmy-Klienta oraz zaproszeni eksperci zewnętrzni) prowadzimy badania z potencjalnymi odbiorcami, generujemy pomysły, tworzymy prototypy i testujemy je. W efekcie pokazujemy kierunek – jaki ma być produkt albo usługa, żeby się lepiej sprzedawały.
Niezależnie od zrozumienia potrzeb Klientów, nasza metodyka zakłada szersze spojrzenie na rynek.
Dla naszych Klientów szukających inspiracji prowadzimy Sesje Analizy Sygnałów. W trakcie intensywnego dnia warsztatowego, wspólnie ze współpracownikami naszego Klienta z różnych działów (od managementu, przez handlowców, technologów po HR), przechodzimy przez 150-200 wyselekcjonowanych aktualnych sygnałów zmian na rynkach i zamieniamy je w inicjatywy, które Klient wykorzystuje do tworzenia scenariuszy rozwojowych, nowych strategii, produktów i usług . Praca żmudna, jednak efekt w postaci pomysłów na działania niezwykle interesujący i odświeżający.
Sygnały z rynku są efektem wywiadów jakościowych z klientami naszego Klienta, wywiadów z wybranymi ekspertami z unikatową wiedzą z różnych branż (np. transport, real estate, technologie spożywcze, retail, logistyka, sztuczna inteligencja, big data), makroekonomistami, szefami firm i działów r&d najbardziej rozwojowych branż, analizy danych makro, raportów trendowych i premier technologicznych ostatnich lat. Przekrój sygnałów – od tych płynących z otaczającej nas rzeczywistości, przez nowinki technologiczne z branż aż po przewidywania i wskazówki trendwatcherów. Pozyskana wiedza dotycząca kierunków rozwoju poszczególnych rynków daje szerszy obraz i pozwala przygotować się lepiej na tworzenie scenariuszy przyszłości, strategie, projektowanie usług, produktów.
Wytyczamy scenariusze przyszłości dla Twojej firmy. By stworzyć wartość patrzymy szerzej. Koncentrujemy się na obecnym przedmiocie Twojej działalności i kontekście Twojej branży i uwzględniamy przy tym inne branże, rynki i obszary.
Prowadzimy wspólnie z Twoimi Pracownikami projekty Futures Thinking, które składają się z kilku etapów:
NAJBLIŻSZA PRZYSZŁOŚĆ, czyli w jakim obszarze możesz wprowadzić innowację już teraz i jak możesz ją rozwijać (np. quick wins) oraz
DALSZA PRZYSZŁOŚĆ , na którym wspólnie z Tobą i Twoimi współpracownikami opracowujemy możliwe scenariusze biznesowe (wypracowanie nowych kierunków strategicznych dla Twojej firmy – np. nowe produkty, usługi, nowe typy klientów, nowe rynki, branding i rebranding, sposoby pracy nad innowacją, wprowadzenie R&D.
Dla wielu producentów krytycznym elementem dalszego rozwoju staje się marżowość produktów. W naszych projektach z tego obszaru szukamy szans, które producent może wykorzystać w generowaniu dodatkowej marży, dokładając np. elementy usług lub wykorzystując w większym stopniu doświadczenie produktu i marki.
newonce data
Projekt badawczy realizowany wspólnie z portalem newonce.net adresującym swoją ofertę do przedstawicieli grup tzw. millenialsów oraz zetek, przede wszystkim aspirujących mieszkańców dużych miast (obszar: lifestyle). Wspólnie z newonce.net prowadzimy badania jakościowe w grupie, badając zachowania, zwyczaje, potrzeby i oczekiwania jej przedstawicieli.
